この度、弊社が利用しております店舗アプリシステム「toypo」（運営：株式会社トイポ）において、同社システムに対する第三者からの不正アクセスが発生し、弊社公式アプリにご登録いただいたお客様の情報の一部が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。

 

日頃よりセナラをご利用いただいているお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本件の概要、対象となる情報、および今後の対応につきまして、以下の通りご案内申し上げます。

 

1. 概要と経緯
2026年10月4日、アプリ運営会社である株式会社トイポのシステムにおいて不正アクセスが確認されました。調査の結果、同社システムの一部に本来アクセス権限を有しない第三者がユーザー情報を取得できる脆弱性が存在していたことが判明いたしました。

なお、原因となった脆弱性については既に修正が完了しており、現在は同様の手法によるアクセスができない安全な状態となっております。

 

2. 漏えいした可能性のある情報
電話番号
ユーザーID等の識別情報
氏名・氏名カナ（アプリにご登録されている場合）
メールアドレス（アプリにご登録されている場合）
生年月日・性別・住所（アプリにご登録されている場合）

※本件において、パスワード等のログイン認証情報、クレジットカード番号等の決済情報、ポイント情報、来店履歴、購買・利用履歴の漏えいはございません。

 

3. アプリのご利用について
本件によるポイントやクーポン等への影響はございません。アプリはこれまで通りご利用いただけます。お客様側で必要となる特別な操作や設定変更等はございません。

 

4. お客様へのお願い（二次被害の防止について）
現時点において、本件に起因する情報の不正利用等の具体的被害は確認されておりません。
しかしながら、漏えいした可能性のある情報を悪用した不審なメール、SMS、お電話などが届く可能性がございます。
身に覚えのない連絡に記載されたURLへのアクセスや、個人情報・パスワード等の入力を求められた場合は、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

 

5. お問い合わせ窓口について
本件はアプリ運営会社（株式会社トイポ）のシステムにおいて発生した事象となります。詳細な事実関係の確認やご不明点につきましては、トイポ社が開設しております下記専用窓口までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

※店舗にお問い合わせいただきましても詳細をお答えできかねますため、恐れ入りますが直接下記窓口へご連絡ください。

 

【本件に関するお問い合わせ窓口】
株式会社トイポ お客様窓口
フリーダイヤル： 0120-546-030
受付時間： 平日 9:00〜18:00

 

弊社におきましても、委託先における管理・セキュリティ体制の確認を行い、再発防止に向けた取り組みを徹底してまいります。
重ねてではございますが、お客様にご不便とご不安をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

 

株式会社コーフク